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Términos y condiciones de la compra en Liberaris.com


No tenemos letra pequeña.


Rogamos que se lean todos los puntos detenidamente de las condiciones de venta. Comprar por internet es un contrato vinculante, si tiene alguna duda es recomendable que nos contacte antes de efectuar cualquier compra. Al efectuar una compra confirma conocer y aceptar estas condiciones.


Política de envíos.

Garantía

Privacidad y seguridad

 

 

 

Política de envíos:



Condiciones de envío:

- Contamos con varios métodos de envío. Los envíos dentro de la península se realizan, con carácter general, por mensajería urgente y con código de seguimiento, salvo que las condiciones del producto permitan otro envío más económico. Liberaris se compromete a depositar los productos en la agencia de transportes en 1 ó 2 días laborables, siempre y cuando haya stock disponible (nuestro horario laboral es de lunes a viernes, de 10 am a 18 horas, sin contar sábados, domingos o festivos locales y nacionales,

consulten nuestro calendario laboral).

En cualquier caso, al trabajar con varios proveedores, siempre se debe tener en cuenta la disponibilidad indicada en cada artículo. 

Importante: Antes de realizar el envío, podemos ponernos en contacto con el cliente vía email para confirmar la aceptación del envío. Liberaris puede retrasar el envío hasta que el cliente confirme que efectivamente ha realizado el pedido.


-Última hora de recogida de pedidos: 18 horas. A las 6 de la tarde se empezarán a procesar los pedidos efectivamente pagados. Si un pedido se ha comprado por la mañana pero a las 18.00 horas no se ha recibido la confirmación del pago, no se prepará. Puede que también se requiera la confirmación por correo por parte del cliente para procesar el pedido.

Los pedidos procesados son depositados en la empresa de mensajería en 1 ó 2 días hábiles, salvo que en la ficha de cada producto se especifique otra cosa.

Los pedidos comprados y pagados antes de las 18.00 son preparados ese mismo día (según la disponibilidad indicada en cada artículo) y se depositan en la agencia de transportes al siguiente día laborable, o a los dos días, según cada artículo. Los pedidos comprados y pagados a las 18.01 horas se preparán al día siguiente, al haber superado la hora de corte.


 

También podemos solicitar un correo de confirmación por parte del cliente, sobre todo si el pago se realiza con PayPal. Liberaris se reserva el derecho a retrasar el envío si no recibe confirmación por parte del cliente.

¿Tienes dudas al respecto? Contacta con nosotros

6 34 5 92 504  info[@]liberaris[.]com


-Todos los paquetes se realizan desde España con código de seguimiento y por correo certificado. Los productos que no precisen ser enviados empaquetados, se enviarán por correo ordinario sin código de seguimiento.


Gastos de envío:

Los gastos de envío estan detallados en cada artículo en particular. A modo orientativo les mostramos la siguiente lista sin carácter vinculante:

Envío productos pequeños España peninsular, 0.5 €. Correo ordinario.

Envío normal España peninsular, 4.85 €. Se deposita en la agencia de transportes en 1 ó 2 días laborables.

Envío express España peninsular, 6 €. Se deposita en la agencia de transporte el mismo día laborable.

Resto de España (Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares), 12 €. Envío en 1 ó 2 días laborables.

Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo , 12 €

Resto de Europa, 25 euros.

Resto del mundo, 50 €


En el caso de no haber stock informaremos a nuestros clientes para cambio de producto, espera o devolución del importe si lo requiere.


NOTA: Estos costes de envío pueden variar al alza o a la baja según la situación del mercado. La tabla aquí expuesta sólo tiene un carácter informativo y no supone una obligación por nuestra parte.

 

Política de devoluciones o cambios:

Siguiendo el Real decreto ley 1/2007, artículo 71,  los clientes de comercio electrónico disponen de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho a desistimiento de manera correcta, una vez entregada la compra al cliente. NOSOTROS LE OFRECEMOS UN PERIODO DE HASTA 30 DÍAS NATURALES desde la fecha de factura (disponible sólo para clientes VIP)


Para poder proceder a la devolución o cambio se deben cumplir los siguientes términos:

1. El equipo sólo puede haber sido usado lo estrictamente necesario para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva o no. Liberaris no  aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, por pequeño que este sea, en la carcasa, pantalla, accesorios,etc. Tampoco se aceptarán teléfonos manipulados mediante software o aplicaciones, ni con logos, melodías o cualquier otro programa que haya alterado el software original del teléfono, etc. No retiren los plásticos protectores hasta comprobar el perfecto funcionamiento del mismo.

2. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

3. No se aceptara ninguna devolución ni cambio de ningún producto por no llevar el software o sistema operativo que el cliente desearía que tuviera para poder instalar cualquier tipo de aplicación deseada ya que en cada ficha de producto vienen detalladas las características del mismo, así como las utilidades y sistemas operativos de fábrica.

4. Antes de ejercer su derecho a la devolución, el cliente ha de ponerse en contacto con Liberaris a través del correo info[@]liberaris.com A través de esa comunicación concertaremos un día de recogida, y un repartidor contratado por Liberaris pasará a recoger el paquete. Esta opción solo es válida para la España peninsular. En el resto de territorios ha de ser el cliente el que corra con los costes de la devolución.

Si la devolución es aceptada, Liberaris devolverá al cliente el importe de la factura de compra en 1 ó 2 días laborables, por ingreso en cuenta corriente. Los terminales que no cumplan dichas condiciones de devolución no darán derecho a la devolución del importe de la factura. En ningún caso nuestra empresa devolverá por su cuenta ningún producto devuelto y que no cumpla con las condiciones antes establecidas. El abono se producirá cuando se compruebe que se cumplen las condiciones de devolución.

5. El cliente es responsable de cualquier deterioro o extravío producido durante el trayecto de envío a nuestras instalaciones.

6. El cliente debe notificar su decisión a Liberaris[@]gmail.com ó bien a info[@]liberaris.com

La dirección para devoluciones se la haremos saber al interesado vía correo electrónico.

 

Una vez el terminal sea verificado y aceptada su devolución, el cliente puede elegir:

- Devolución de dinero: el abono se realizara en un plazo de 1 a 2 días laborables mediante ingreso en cuenta bancaria (salvo causas de fuerza mayor ajenas a Liberaris).

- Devolución mediante vale o cupón: le facilitaremos un cupón descuento correspondiente al valor total de la compra, descontando los gastos de envío.

- Cambio por otro aparato: En caso de que su precio sea inferior se le devolverá la diferencia de forma inmediata por transferencia bancaria o a través de un cupón descuento. En caso de que el precio sea superior, el cliente abonara la diferencia.



El proceso para devolver un producto es el siguiente:

 

Liberaris acepta devoluciones de producto, pero han de seguir un proceso. Fuera de estas normas, no se admitirán devoluciones.

El cliente ha de ponerse en contacto con Liberaris mediante correo electrónico, comunicando su deseo de devolver el producto.

El cliente cuenta con 7 días laborables desde la fecha de recepción para devolver el producto.

Una vez que se nos ha notificado la devolución, el cliente puede enviarlo. No se aceptará ninguna devolución que se nos haya comunicado antes.

El cliente ha de enviar el producto con todos los complementos. Como prueba de buena acción, LIBERARIS puede grabar el proceso de comprobación de los paquetes recibidos, para dejar constancia de que la compañía ha recibido todos los accesorios o no. Estos vídeos se colgarán en el canal de YouTube de la empresa. En el vídeo se verá como LIBERARIS procede a abrir el paquete mandado por el cliente, y como va comprobando que efectivamente llega todo lo que el cliente dijo en el formulario que mandaba. En caso de no recibir todos los complementos, o de que el teléfono no cumpla con todas las condiciones de devolución, este vídeo servirá como prueba para no abonar la devolución al cliente.

Una vez que hemos comprobado que el teléfono cumple con las condiciones de devolución, procederemos a hacer el abono al cliente.


Devoluciones de productos dañados o en mal estado.


Liberaris se hace cargo de las devoluciones de productos cuando está dañado o es defectuoso. En ese caso LIBERARIS mandará un mensajero a recoger el producto sin cargo para el cliente.

Antes de recoger el producto LIBERARIS puede necesitar toda la información que sea posible, pudiendo exigir al cliente el envío de fotos o vídeos para comprobar los daños o los defectos del teléfono.

Una vez LIBERARIS tenga en su poder el teléfono comprobará la veracidad de los daños, también se grabará un vídeo como en el punto anterior. Si los daños son verídicos se procederá al abono. En caso de no ser verídicos, ni se abonará la factura ni se reenviará al cliente. Ha de ser el cliente el que mande un mensajero para recogerlo.


Formas de pago:

 

TPV: Caja Rural de Navarra: Mediante su tarjeta de crédito o Débito (VISA, MasterCard, etc.). Pago 100 % Seguro, con garantía de devolución o rembolso total sin gatos en cualquier momento.

Esta es la forma de pago más rápida y segura para el cliente. En ningún momento tenemos acceso a ningún dato del cliente, pues este hace el pago mediante una pasarela de pago 100% egura. Además el cliente hace el pago mediante su banco de confianza. En otras formas de pago, el cliente tiene que facilitar sus datos a terceras empresas, cosa que no ocurre con el pago mediante tarjeta. Además, si nuestra tarjeta de crédito nos lo permite, podemos financiar la compra.

 

Transferencia bancaria o ingreso en metálico a una de nuestras cuentas (BBVA). No requiere pago adicional.

Esta forma de pago es más lenta, al necesitar la confirmación en nuestra cuenta bancaria del ingreso. No saldrá ningún artículo de nuestras instalaciones hasta que no hayamos recibido la confirmación dle ingreso. Esta forma de pago puede retrasar el envío.

 

Pago por PayPal: Es posible que requiera un pago adicional de comisión de PayPal. 

PayPal es la opción que menos recomendamos, pues estamos entregando nuestros datos a una tercera empresa, cosa que no ocurre mediante el pago con tarjeta o ingreso en cuenta. De todos modos, aceptamos el pago con PayPal. Este pago puede requerir de un correo de confirmación por parte del cliente.El pago con PayPal puede suponer retrasos en la entrega, al poder exigir confirmación de la autoría de la compra.

Nota: Pagos por ingreso, transferencia bancaria y PayPal serán anticipados y una vez reflejado el ingreso en nuestra cuenta se realizará el envío.

 

Existe la opción de comprar sin registrarse, en ese caso el pago se haría mediante ingreso en cuenta bancaria. Infórmese en info[a]liberaris.com


 

GARANTÍA Y CONDICIONES DE VENTA

 

Condiciones de venta:

- Todos nuestros productos son nuevos a estrenar (siempre que en nuestra web no se especifique lo contrario)

- Los productos son libres de origen, y vienen con el pack del fabricante, accesorios y sus instrucciones correspondientes. Si el producto adquirido no incluye instrucciones en español, se le pueden facilitar  al cliente mediante correo electrónico o descarga en la web (siempre que se disponga del manual en español).

- No se enviará ningún artículo hasta que se compruebe que el pago está correctamente realizado y verificado

- Los derechos que como consumidor le protegen,y nuestras obligaciones como empresa, vienen recogidos en el Real decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre.


Garantía: 

La garantía de nuestros productos es la garantía europea del fabricante de 2 años.Para ejercer la garantía es imprescindible presentar la factura de compra. El derecho de garantía se ejerce contra el fabricante, siendo LIBERARIS.COM únicamente un intermediario entre el fabricante y el cliente final. Esto puede ocasionar que la reparación en garantía tenga una duración superior al mes.

- Los accesorios como fundas, protectores, auriculares etc..., solo admiten devoluciones de 7 días hábiles desde el día de la recepción del producto.  Una vez superado ese plazo, si el producto ha sufrido un deterioro, Liberaris no se hace responsable del mismo.

-La alteración o cambio del software original mediante cualquier método anula la garantía ofrecida.

-La garantía sólo es aplicable a los defectos de fábrica del terminal, cualquier manipulacion no autorizada la anula.

-Para realizar el  pedido el cliente ha de leer las condiciones de venta y pulsar la casilla "Aceptar Condiciones de Venta"



- De aparecer un problema posteriormente a los 7 días hábiles el artículo se enviara a fábrica para su reparación o sustitución. 

- Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra tanto para devoluciones como tramitaciones de garantía.

- Si el producto está defectuoso y protegido por la garantía, el cliente tiene derecho a lo siguiente:

*La reparación de su teléfono

*La entrega de otro nuevo previa devolución a Liberaris.com del defectuoso.

Si el cliente elige la reparación de su teléfono, puede solicitar de manera gratuita, previo pago de una fianza de 100 €, la cesión de un movil libre android de cortesía. El movil libre android de cortesía será una unidad del modelo SMART 10 o similar, un modelo de 4 pulgadas que permitirá la conexión wifi y 3G. El movil libre de cortesía se enviará únicamente cuando el cliente haya ingresado la fianza. El abono de la fianza se hará en un plazo de 1 o 2 días naturales una vez que Liberaris haya recibido el movil libre android de cortesía.


Mediante la garantía LIBERARIS hará de intermediario ante las faltas de conformidad que aparezcan en los productos suministrados por la empresa. Esto da derecho al consumidor a solicitar la reparación o sustitución de los productos, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. 

En este sentido, se considerará desproporcionada la forma de saneamiento, es decir, la reparación o sustitución, cuando ésta imponga al vendedor costes que no sean razonables. Para determinar esto, se tendrá en cuenta lo siguiente:

-El valor de los productos si no hubiera falta de conformidad.

-La relevancia de la falta de conformidad.

-Si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor.

 

Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la forma de saneamiento.

Adicionalmente, el consumidor podrá optar entre solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato, cuando no pudiera exigir la reparación o la sustitución, y en los casos en que estas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores in convenientes para el consumidor y usuario. No obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Tanto la reparación como l sustitución del producto como consecuencia de la falta de conformidad del producto serán gratuitas para el consumidor y usuario, incluyendo mano de obra y materiales. En todo caso las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por las personas indicadas por Liberaris.


CONDICIONES PARA EL USO DE LA GARANTÍA

Para ejercer la garantía es indispensable presentar la factura de compra. Para ejercer su derecho el consumidor ha de ponerse en contacto con Liberaris.com a través de la cuenta de correo: info[@]liberaris.com


EXCLUSIONES

La garantía no prevé ni incluye las revisiones periódicas de mantenimiento o la instalación del producto.

Además no podrá entenderse como falta de conformidad, y por tanto no estará cubierto por la garantía cuando ocurra lo siguiente:

Haya una discrepancia  con las normas de seguridad o técnicas locales o nacionales.

Dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número de serie, imei, etc.) hayan sido total o parcialmente abiertos, montados, desmontados, manipulados y /o reparados por persona ajena a las indicadas por Liberaris.

Sea consecuencia de una instalación incorrecta, salvo que la haya hecho Liberaris, o alguien en quien la empresa haya delegado.

Cuando se deba a un uso indebido o abusivo del producto, incluyendo a titulo enunciativo, y no limitativo, un uso que no se ajuste a las finalidades normales del producto o que no sea acorde con las instrucciones de uso:

La falta de conformidad haya sido causada por un virus informático, una acción o una manipulación de contraseñas, una instalación, manipulación o reinstalación de software, etc.

  • La falta de conformidad se deba al uso de accesorios, cargadores, o consumibles que no sean los originales del producto.
  • Se produzcan daños en o por la batería cuya causa sea la sobrecarga de la misma.
  • Haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o de las celdas de la batería, o bien, indicios evidentes de manipulación en los mismos
  • Los daños que se produjeran en el producto fueran causados por cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito, en especial, por rayos, agua, fuego, aplicación de voltaje incorrecto, ventilación incorrecta o cualquier otra casusa no atribuible a la fabricación y al diseño del mismo.

Liberaris no será responsable bajo ningún concepto de la perdida de los datos almacenados en el teléfono, ni siquiera durante el proceso de reparación del teléfono. 

La garantía no cubre la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos, debido al uso normal del producto, a efectos aclarativos, la pantalla de cristal líquido (LCD) pierde el brillo con el uso del propio producto. Del mismo modo las garantías no cubren ningún tipo de daño  producido durante el transporte del producto.

El desgaste de los consumibles, como las carcasas o las baterías, no están cubiertos por la garantía.


Píxeles muertos o anómalos:


En cualquier dispositivo es inviable  que todos y cada uno de los pixeles funcionen perfectamente en todas y cada una de las pantallas. Tal exhaustividad en el proceso de fabricación haría que éste se encareciera desorbitadamente, lo que afectaría al precio final del producto. La garantía no cubre la existencia de pixeles muertos o inoperativos.


Manchas blancas o motas de polvo:


Hay pequeñas imperfecciones, tales como píxeles anómalos, motas de polvo por debajo de la superficio o puntos que solo se aprecian sobre fondo blanco, que , al encontrarse por debajo de un umbral de visibilidad normal, no pueden considerarse defectos, y por lo tanto no estan cubiertos por la garantía. Únicamente se considerará motivo de reparacióno sustitución por otra unidad, cuando las medidas o cantidad total de las motas o manchas blancas sean superiores a lo establecido sobre los pixeles anómalos



La garantía no cubre los desperfectos sufridos por el uso o por el simple paso del tiempo.


 

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

 

TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

 

Cualquier dato personal o empresarial (nombre, apellidos, cif, etc...) son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos enviando un e-mail a info@liberaris.com adjuntandonos fotocopia de DNI. El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

 

Liberaris.com bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

 

SEGURIDAD

 

liberaris.com toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal. Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

 

MODIFICACIONES

 

Liberaris.com se reserva el derecho de modificar su política a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. También puede modificar los precios sin previo aviso. Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en www.liberaris.com


 


Al comprar en Liberaris.com el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.